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Ezy à dom'

7 Rue Maurice ELET

27530 EZY SUR EURE

 

Vous pouvez nous joindre au :

06 64 59 95 02

09 82 36 35 77

 

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Actualités

 

 

 

 

 

Recrutement 

 

Si vous êtes diplomée dans le service à la personne et que vous avez envie de rejoindre une équipe dynamique et soudée, n'hésitez pas à nous transmettre votre candidature, nous nous ferons un plaisir de vous rencontrer.

 

A bientôt !

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Enquête réalisée auprès des bénéficiaires de services de l’Association EZY A DOM’

au premier semestre 2017

 

 

Mise en place du Service :

 

1/Comment avez-vous connu Ezy à Dom’ ? :

11 %    Par la mairie de votre commune

26 %   Par un professionnel de santé (Médecin, infirmier…)

4 %      Par une publicité

52 %   Par votre entourage (famille, amis, voisins…)

7 %      Autres 

 

2/Bénéficiez-vous d’une prise en charge par un organisme financeur ? :

56 %   Oui       44 %   Non                 Si oui laquelle ?   APA 80 %   PCH  7%   Autres 13%               

 

3/Qui s’occupe de votre dossier ? :

63 %   Vous-même      37 % Votre conjoint(e) / Vos enfants      

 

4/Est-ce qu’une évaluation de vos besoins a été faite à votre domicile ? :

100 % Oui         0 % Non

 

5/ Quel est votre avis sur le délai de mise en place des interventions ?

74 % Très satisfait    22 % Satisfait   4 % Insatisfait

 

6/ Quel est votre avis sur l’accompagnement quant à la mise en place de vos interventions ?

74 % Très satisfait   22 % Satisfait   4 % Insatisfait

 

 

Relation avec l’Association Ezy à Dom’ :

 

5/La relation entretenue avec l’Association vous paraît-elle satisfaisante (amabilité, disponibilité…) ? :

100 % Oui         0 % Non

 

6/Que pensez-vous de :

-          L’accueil téléphonique              70% Très satisfait   30% Satisfait  0% Plutôt satisfait  0% Insatisfait

-          L’accueil physique                    44% Très satisfait   26% Satisfait  30% Ne peut se déplacer

-          La disponibilité des responsables    70% Très satisfait  26% Satisfait  4% Plutôt satisfait  0% Insatisfait

-          Délai de facturation                  63% Très satisfait  37% Satisfait  0% Plutôt satisfait  0% Insatisfait

 

 

7/Avez-vous déjà eu une visite à domicile par un membre de l’encadrement ?

96 %  Oui           4 %  Non

 

8/La fréquence des contacts avec les membres de l’encadrement vous paraît-elle satisfaisante ?

96 %  Oui           4 %  Non

 

 

Prestation réalisée au domicile :

 

9/Quelles sont les prestations réalisées à votre domicile ?

19% Aide à la toilette     16 %Aide à l’habillement    35% Aide au ménage    

8%  Aide à l’entretien du linge   19% Aide aux déplacements    3% Jardinage / bricolage

 

10/Pour vous, la qualité de cette/ces prestation(s) est :

67 % Très satisfaisante  33 % Satisfaisante  0 % Peu satisfaisante  0 % Insatisfaisante

 

Pourquoi ?

 

- « Disponibilité »

- « Qualité du personnel qui répond à mes attentes »

- « Bonne réactivité »

 

 

Relation avec L’intervenant à domicile :

 

11/Votre/vos intervenant(s) est/sont :

 

Efficace(s) :          Autonome(s) :         Aimable(s) :          Serviable(s) :         Discrète(s) :

  100% Oui □ Non     100% Oui □ Non      100% Oui □ Non     100% Oui □ Non    100%Oui □ Non

 

Ponctuelle(s) :

       75 % Toujours     25 % Quelques retards    0 % Toujours en retard

 

12/Avez-vous déjà connu un évènement indésirable en rapport avec les prestations réalisées à votre domicile ?

0 % Oui     100 % Non

 

 

Avez-vous des observations supplémentaires sur la qualité des services proposés par Ezy à Dom’ ?

 

- « Professionnalisme »

- « La directrice est très gentille »

- « J’apprécie que ce soient toujours la même intervenante, je garde mes habitudes de vie, c’est primordial pour moi »

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