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Recrutement
Si vous êtes diplomée dans le service à la personne et que vous avez envie de rejoindre une équipe dynamique et soudée, n'hésitez pas à nous transmettre votre candidature, nous nous ferons un plaisir de vous rencontrer.
A bientôt !
Enquête réalisée auprès des bénéficiaires de services de l’Association EZY A DOM’
au premier semestre 2017
Mise en place du Service :
1/Comment avez-vous connu Ezy à Dom’ ? :
11 % Par la mairie de votre commune
26 % Par un professionnel de santé (Médecin, infirmier…)
4 % Par une publicité
52 % Par votre entourage (famille, amis, voisins…)
7 % Autres
2/Bénéficiez-vous d’une prise en charge par un organisme financeur ? :
56 % Oui 44 % Non Si oui laquelle ? APA 80 % PCH 7% Autres 13%
3/Qui s’occupe de votre dossier ? :
63 % Vous-même 37 % Votre conjoint(e) / Vos enfants
4/Est-ce qu’une évaluation de vos besoins a été faite à votre domicile ? :
100 % Oui 0 % Non
5/ Quel est votre avis sur le délai de mise en place des interventions ?
74 % Très satisfait 22 % Satisfait 4 % Insatisfait
6/ Quel est votre avis sur l’accompagnement quant à la mise en place de vos interventions ?
74 % Très satisfait 22 % Satisfait 4 % Insatisfait
Relation avec l’Association Ezy à Dom’ :
5/La relation entretenue avec l’Association vous paraît-elle satisfaisante (amabilité, disponibilité…) ? :
100 % Oui 0 % Non
6/Que pensez-vous de :
- L’accueil téléphonique 70% Très satisfait 30% Satisfait 0% Plutôt satisfait 0% Insatisfait
- L’accueil physique 44% Très satisfait 26% Satisfait 30% Ne peut se déplacer
- La disponibilité des responsables 70% Très satisfait 26% Satisfait 4% Plutôt satisfait 0% Insatisfait
- Délai de facturation 63% Très satisfait 37% Satisfait 0% Plutôt satisfait 0% Insatisfait
7/Avez-vous déjà eu une visite à domicile par un membre de l’encadrement ?
96 % Oui 4 % Non
8/La fréquence des contacts avec les membres de l’encadrement vous paraît-elle satisfaisante ?
96 % Oui 4 % Non
Prestation réalisée au domicile :
9/Quelles sont les prestations réalisées à votre domicile ?
19% Aide à la toilette 16 %Aide à l’habillement 35% Aide au ménage
8% Aide à l’entretien du linge 19% Aide aux déplacements 3% Jardinage / bricolage
10/Pour vous, la qualité de cette/ces prestation(s) est :
67 % Très satisfaisante 33 % Satisfaisante 0 % Peu satisfaisante 0 % Insatisfaisante
Pourquoi ?
- « Disponibilité »
- « Qualité du personnel qui répond à mes attentes »
- « Bonne réactivité »
Relation avec L’intervenant à domicile :
11/Votre/vos intervenant(s) est/sont :
Efficace(s) : Autonome(s) : Aimable(s) : Serviable(s) : Discrète(s) :
100% Oui □ Non 100% Oui □ Non 100% Oui □ Non 100% Oui □ Non 100%Oui □ Non
Ponctuelle(s) :
75 % Toujours 25 % Quelques retards 0 % Toujours en retard
12/Avez-vous déjà connu un évènement indésirable en rapport avec les prestations réalisées à votre domicile ?
0 % Oui 100 % Non
Avez-vous des observations supplémentaires sur la qualité des services proposés par Ezy à Dom’ ?
- « Professionnalisme »
- « La directrice est très gentille »
- « J’apprécie que ce soient toujours la même intervenante, je garde mes habitudes de vie, c’est primordial pour moi »